1. Področje uporabe
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta Senvarian Hotel Stay ter informativna povpraševanja o nastanitvi, wellnessu, kulinariki, dogodkih in casino ponudbi. Z uporabo spletnega mesta potrjujete, da ste pogoje prebrali in jih razumete.
Pogoji spletnega mesta ne nadomeščajo posebnih pogojev rezervacije, hišnega reda, pravil posamezne storitve ali obveznih določb zakonodaje.
2. Ponudnik
Ponudnik je Senvarian Hotel Stay d.o.o. , Cesta na Brdo 7, 3000 Celje, Slovenija . Naziv in naslov se na vseh straneh nalagata iz datoteke adress.json.
Kontaktni podatki so objavljeni kot navadno besedilo. Spletno mesto ne uporablja telefonskih ali e-poštnih povezav, ki bi samodejno odprle zunanjo aplikacijo.
3. Informativna narava vsebin
Vsebine so pripravljene skrbno, vendar so opisi, fotografije, razpoložljivost, urniki in cene lahko informativni ter se lahko spremenijo. Zavezujoči so podatki, potrjeni v konkretni ponudbi ali rezervaciji.
Fotografije prikazujejo slog in vrsto prostorov; posamezna soba, postavitev, razgled ali dekoracija se lahko razlikujejo.
4. Povpraševanja in sklenitev pogodbe
Oddaja obrazca ali drugega povpraševanja sama po sebi ne pomeni potrjene rezervacije. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi bistvene elemente storitve in gost sprejme pogoje na zahtevan način.
Gost mora posredovati točne podatke in pravočasno opozoriti na posebne zahteve. Ponudnik lahko zahteva dodatne informacije, kadar so potrebne za izvedbo storitve, varnost ali zakonsko skladnost.
5. Cene in plačila
Cene, davki, vključene storitve, roki plačila, morebitna predplačila in pogoji vračila so navedeni v konkretni ponudbi ali rezervaciji. Če ni navedeno drugače, dodatne storitve niso vključene.
Ponudnik lahko zavrne ali prekliče rezervacijo ob neuspelem plačilu, očitni napaki v ceni, zlorabi sistema ali drugih utemeljenih razlogih, pri čemer ravna sorazmerno in v skladu z zakonom.
6. Odpovedi in spremembe
Pogoji odpovedi se razlikujejo glede na tarifo, storitev, termin in prodajni kanal. Gost mora preveriti konkretni rok in stroške pred potrditvijo rezervacije.
Zahteve za spremembo se obravnavajo glede na razpoložljivost. Če storitve ni mogoče izvesti zaradi okoliščin na strani ponudnika, se uporabi ustrezna nadomestna rešitev ali vračilo v skladu z veljavnimi pravili.
7. Prihod, odhod in identifikacija
Gost mora ob prihodu predložiti veljaven identifikacijski dokument, kadar je to potrebno za prijavo, preverjanje starosti, varnost ali zakonske evidence. Časi prihoda in odhoda so določeni v potrditvi rezervacije ali hišnem redu.
Mladoletne osebe lahko uporabljajo hotelske storitve samo pod pogoji, ki jih dovoljujejo zakon, pravila rezervacije in spremstvo odgovorne odrasle osebe. Casino območje je izključno za osebe 18+.
8. Casino in odgovorno igranje
Casino ponudba je oblika razvedrila za polnoletne osebe. Igre vključujejo tveganje izgube in ne zagotavljajo dobitka. Gost mora sam določiti osebni časovni in finančni okvir ter prenehati, če igranje povzroča stisko.
Ponudnik lahko zavrne vstop, zahteva identifikacijo, uveljavi samoomejevanje ali sprejme druge ukrepe za varnost, zakonitost in odgovorno igranje. Prepovedani so goljufije, dogovarjanje, nadlegovanje, nasilje, poškodovanje opreme in motenje drugih gostov.
9. Osvežilna ponudba v vsebinah spletnega mesta
Spletne vsebine predstavljajo osvežilne napitke, lokalne sokove in druge hišne možnosti. Kulinarika in dogodki so opisani brez promocije opojnih pijač.
Gost mora ne glede na to vedno upoštevati hišni red, varnostna navodila in navodila osebja.
10. Wellness in zdravstvene omejitve
Wellness storitve so namenjene sprostitvi in niso zdravstvena diagnoza ali zdravljenje. Gost mora pred uporabo opozoriti na nosečnost, alergije, poškodbe, bolezni ali druga stanja, ki lahko vplivajo na varnost tretmaja.
Ponudnik lahko prilagodi ali zavrne storitev, kadar bi njena izvedba lahko predstavljala nerazumno tveganje.
11. Vedenje gostov in hišni red
Gost mora spoštovati osebje, druge goste, zasebnost, mir, varnost, prepoved kajenja, pravila fotografiranja, uporabo skupnih prostorov in navodila za ravnanje v izrednih razmerah.
Ponudnik lahko osebo opozori, omeji uporabo storitve ali odstrani iz prostorov, če krši pravila, ogroža ljudi ali premoženje, ravna žaljivo ali uporablja storitev nezakonito.
12. Intelektualna lastnina
Besedila, grafike, fotografije, logotipi, postavitev in druge vsebine so lahko zaščitene z avtorskimi pravicami, znamkami ali drugimi pravicami. Dovoljena je osebna, nekomercialna uporaba spletnega mesta.
Brez dovoljenja ni dovoljeno sistematično kopiranje, objavljanje, prodaja, spreminjanje, avtomatizirano pridobivanje ali uporaba vsebin za ustvarjanje zavajajoče povezave s ponudnikom.
13. Dovoljena uporaba spletnega mesta
Prepovedano je poskušati pridobiti nepooblaščen dostop, motiti delovanje, razpošiljati škodljivo kodo, avtomatizirano preobremenjevati strežnik, zlorabljati obrazce ali se lažno predstavljati.
Ponudnik lahko omeji dostop in sprejme tehnične ali pravne ukrepe za zaščito spletnega mesta, uporabnikov in poslovanja.
14. Zunanje storitve in povezave
Projekt je zasnovan za lokalno delovanje brez zunanjih slogov, skript, slik in pisav. Če se v prihodnje doda povezava na zunanjo stran, ponudnik ne odgovarja za njeno vsebino, razpoložljivost ali prakse zasebnosti.
Uporabnik mora pred uporabo zunanje storitve preveriti njene pogoje.
15. Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe, ravnanja v nasprotju z navodili, začasne nedosegljivosti, naprav uporabnika, višje sile ali informacij, ki jih uporabnik posreduje napačno.
Nič v teh pogojih ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti, vključno s pravicami potrošnikov.
16. Varstvo osebnih podatkov in piškotki
Obdelava osebnih podatkov je podrobneje opisana v Politiki zasebnosti, uporaba lokalnih tehničnih podatkov in piškotkov pa v Politiki piškotkov.
Uporabnik lahko spletno mesto uporablja tudi brez marketinških piškotkov; projekt trenutno ne vključuje zunanjih sledilnikov.
17. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo je priporočljivo najprej poslati ponudniku z opisom dogodka, datumom, rezervacijo in želeno rešitvijo. Ponudnik jo bo obravnaval v razumnem roku.
Za spore se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju obveznih pravil o varstvu potrošnikov in pristojnosti, ki jih ni mogoče pogodbeno izključiti.
18. Spremembe pogojev
Pogoji se lahko posodobijo zaradi sprememb storitev, varnosti ali zakonodaje. Za že sklenjene rezervacije veljajo pogoji, ki so bili del konkretne potrditve, razen če zakon ali sporazum določa drugače.
Datum posodobitve je naveden na vrhu strani.
Uporaba pravil v okviru storitev
Naslednja pojasnila prikazujejo, kako se ta dokument uporablja pri posameznih funkcijah in storitvah spletnega mesta.
- Rezervacija sobe ne vključuje samodejnega dostopa v casino območje.
- Casino hotel lahko zaradi varnosti preveri identiteto in starost obiskovalca.
- Pravila casino ponudbe so objavljena ali predstavljena pred sodelovanjem v posamezni igri.
- Gost casino hotela mora upoštevati osebne finančne in časovne omejitve.
- Casino storitve niso namenjene mladoletnim osebam in ne zagotavljajo dobitka.
- Vstop v casino je lahko zavrnjen ob kršitvi hišnega reda ali varnostnih pravil.
- Casino hotel lahko začasno spremeni urnik posamezne storitve zaradi vzdrževanja ali dogodka.
- Fotografiranje v casino območju je dovoljeno samo v skladu z navodili osebja.
- Gost ne sme uporabljati casino opreme na način, ki ogroža druge osebe ali premoženje.
- Pritožbe glede casino storitve se obravnavajo na enak način kot druge hotelske pritožbe.
- Odgovornost casino hotela ostaja omejena samo v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.